CSS, Records Manager

2N Telekomunikace a.s.

Komplexní řešení s VoIP ústřednou NetStar se skládá ze samotné ústředny kontaktního centra a nahrávacího systému. NetStar umožňuje pracovat jak s jednoduchými telefonními hovory, tak i s videokonferencemi. V rámci projektu byl vytvořen middleware komunikující v reálném čase s ústřednou a reagující na události generované touto ústřednou. Middleware byl postaven na Java technologiích s využitím frameworku Grails. Frontendová část aplikace byla napsána v Javascriptovém frameworku AngularJS. Díky moderní technologii websocketů mohou operátoři užívající systém Contact Center Solution vidět okamžitě příchozí hovory a obsluhovat je z prostředí webového prohlížeče, aniž by potřebovali instalovat aplikaci.

Potřebovali byste vyřešit něco podobného? Napište nám!